Question 1

¿Qué es Iqleen?

Accepted Answer

Iqleen es un servicio profesional de limpieza en la Costa del Sol. Todos nuestros profesionales son verificados y utilizamos productos ecológicos.

Question 2

¿En qué zonas operáis?

Accepted Answer

Operamos en toda la Costa del Sol: Marbella, Estepona, San Pedro de Alcántara, Puerto Banús, Nueva Andalucía, Benalmádena, Torremolinos, Fuengirola y Manilva.

Question 3

¿Estáis asegurados?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros profesionales tienen seguro de responsabilidad civil y están verificados mediante background check.

Question 4

¿Usáis productos ecológicos?

Accepted Answer

Sí, utilizamos productos de limpieza ecológicos, seguros para niños y mascotas.

Question 5

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Accepted Answer

Puedes contactarnos por WhatsApp, email a hola@iqleen.com o mediante el formulario de soporte.

Question 6

¿Cómo hago una reserva?

Accepted Answer

Selecciona el servicio que necesitas, elige fecha y hora, introduce tu dirección y confirma el pago. Todo el proceso lleva menos de 2 minutos.

Question 7

¿Puedo cancelar o modificar una reserva?

Accepted Answer

Puedes cancelar gratis hasta 24h antes. Con más de 24h de antelación, puedes modificar fecha y hora desde tu panel.

Question 8

¿Cuánto tiempo dura la limpieza?

Accepted Answer

Depende del servicio. Una limpieza estándar de hogar dura aproximadamente 3 horas.

Question 9

¿Qué pasa si el profesional no puede asistir?

Accepted Answer

En caso de imprevisto, te contactaremos para reprogramar la cita lo antes posible.

Question 10

¿Puedo reservar para el mismo día?

Accepted Answer

Aceptamos reservas con un mínimo de 24h de antelación para garantizar la disponibilidad.

Question 11

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay.

Question 12

¿Cuándo se realiza el cobro?

Accepted Answer

El pago se realiza en el momento de la reserva a través de nuestra pasarela segura Stripe.

Question 13

¿Ofrecéis factura?

Accepted Answer

Sí, generamos factura automática para todos los servicios. Puedes descargarla desde tu panel de cliente.

Question 14

¿Cómo funcionan los descuentos por frecuencia?

Accepted Answer

Los servicios semanales tienen un 10% de descuento y los mensuales un 5%.

Question 15

¿Qué incluye una limpieza de hogar estándar?

Accepted Answer

Incluye limpieza de todas las habitaciones: aspirar y fregar suelos, limpiar superficies, baños, cocina, quitar el polvo y ventilar.

Question 16

¿Ofrecéis limpieza de pisos turísticos?

Accepted Answer

Sí, incluye cambio de ropa de cama y toallas, limpieza completa y reposición de amenities.

Question 17

¿Qué es la limpieza de fin de obra?

Accepted Answer

Es una limpieza profunda después de reformas o construcciones. Eliminamos polvo, restos de cemento y pintura.

Question 18

¿Laváis y plancháis la ropa?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos servicio de lavandería completo: recogemos, lavamos, planchamos y devolvemos tu ropa en 24 horas.

Question 19

¿Quién realiza la limpieza?

Accepted Answer

Todos nuestros profesionales son personal empleado directamente por Iqleen, verificados y formados.

Question 20

¿Puedo solicitar al mismo profesional?

Accepted Answer

Sí, si tienes una frecuencia semanal o mensual, asignamos al mismo profesional.

Question 21

¿Cómo valoráis a los profesionales?

Accepted Answer

Realizamos evaluaciones periódicas y los clientes pueden valorar cada servicio. Mantenemos un estándar mínimo de 4.5/5.

Preguntas Frecuentes